Prozessbewusstsein statt Prozessorientierung
„Prozesse sind Mist!“ – dieser Ausruf einer Professorin kommt mir häufig in den Sinn. Detailreiche Darstellungen und Methoden, quadratmetergroße Plots mit briefmarkengroßen Prozesskästchen sind Belege für ein falsches Umgehen mit Prozessen. Da wundert es nicht, wenn ich auf Manager treffe, die Prozessgestaltung mit zu viel Regulierung verwechseln. Denn dann sind sie wirklich Mist. Es gibt …